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作者：登峰小補丸
內容：囊括商務溝通核心議題：包括釐清常見口說問題、深入談話、接待賓客等基礎溝通用語，到銷售、時程安排、物流處理、問題討論與解決等進階業務交涉用語，練就漂亮口說能力，迅速敲定生意！
Making Decisions.
A：I need to inform you of a problem, Betty.
（A：貝蒂，我得告訴你一個問題。）
B：What problem?
（B：什麼問題？）
A：A problem with the pottery made in Yingge. I"m afraid it"s a serious problem.
About one-third of the cups and vases are cracked.
（A：是鶯歌製造的陶器出了問題。這恐怕是個嚴重的問題。
大約有三分之一的杯子和花瓶破了。）
B：What caused that?
（B：是什麼原因造成的？）
A：We think that maybe the goods were not packaged carefully.
（A：我們認為或許是貨品沒有小心包裝。）
B：I see. I believe the shipper is responsible for that, then.
（B：了解。我認為貨運商要為這件事情負責。）
A：Yes, I think so. We need to make a decision about how to obtain replacement goods.
（A：是啊，我也這麼認為。我們得做出決定，看要怎麼取得替換品。）
必通句型
．YOU/WE NEED TO MAKE A DECISION. 你們／我們必須做個決定。
回應者：學員
內容：推
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